Allgemeine Geschäftsbedingungen（AGB）

Willkommen auf havenmiora.com.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Einkäufe, Transaktionen und Dienstleistungen im Onlineshop von Havenmiora.

Mit deiner Bestellung auf havenmiora.com akzeptierst du diese AGB, soweit sie wirksam in den Vertrag einbezogen werden. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor du deinen Einkauf abschließt.

1. Marken- und Shopinformationen

Havenmiora ist ein Onlineshop für sorgfältig ausgewählte Reinigungsprodukte und praktische Haushaltshelfer aus folgenden Bereichen:

  • Küchenreinigung

  • Badreinigung

  • Haushaltsreinigung

Wir bieten dir einen unkomplizierten Einkauf, verständliche Produktinformationen und einen aufmerksamen Kundenservice.

Marke: Havenmiora

Website: havenmiora.com

Kundenservice-E-Mail:
service@havenmiora.com

Der Onlineshop havenmiora.com wird unter der Marke Havenmiora geführt. Unser Team betreut den Shopbetrieb, den Kundenservice, die Koordination von Bestellungen und die damit verbundenen E-Commerce-Aktivitäten.

2. Produktverfügbarkeit und Produktinformationen

Havenmiora stellt die zum jeweiligen Produkt gehörenden Informationen bereit, darunter:

  • Produktbeschreibungen

  • Produktbilder

  • Preise

  • Angaben zu den verwendeten Materialien

  • Produktabmessungen und Spezifikationen

  • Verfügbare Farben

  • Verfügbare Ausführungen und Varianten

  • Hinweise zu Anwendung, Handhabung und Pflege

Wir achten darauf, dass unsere Produktinformationen zutreffend sind.

Bitte beachte:

  • Die Farbdarstellung hängt von den Bildschirmeinstellungen und den Lichtverhältnissen ab und ist deshalb nicht auf jedem Gerät identisch.

  • Geringfügige Maßabweichungen ergeben sich aus unterschiedlichen Messmethoden.

  • Die Produktverfügbarkeit richtet sich nach dem Lagerbestand.

  • Produktangaben und Spezifikationen werden bei Bedarf aktualisiert. Bereits vereinbarte Produkteigenschaften bleiben davon unberührt.

Bitte prüfe vor dem Kauf die Produktinformationen sorgfältig, insbesondere die Angaben zur vorgesehenen Anwendung und zur Eignung für bestimmte Materialien und Oberflächen.

Ist ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar, kontaktieren wir dich und klären die weitere Abwicklung.

3. Preise und Aktionen

Die auf havenmiora.com angegebenen Produktpreise werden im Checkout in der jeweiligen Abrechnungswährung angezeigt. Für Lieferungen nach Deutschland verstehen sich die Preise einschließlich der anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Versandkosten werden vor dem Bestellabschluss ausgewiesen.

Preisanpassungen für zukünftige Bestellungen erfolgen insbesondere aufgrund von:

  • Änderungen am Produkt

  • Marktveränderungen

  • Werbeaktionen

  • Weiteren betrieblichen Faktoren

Für Rabatte, Aktionen und Sonderangebote gelten die während des jeweiligen Aktionszeitraums veröffentlichten Bedingungen.

Havenmiora berichtigt Preisfehler und unzutreffende Angaben bei Bedarf. Bereits geschlossene Verträge werden dadurch nicht automatisch geändert; es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

4. Bestellung und Bestätigung

Bei der Bestellung gibst du vollständige und zutreffende Informationen an, insbesondere:

  • Deinen Namen

  • Deine Lieferadresse

  • Deine E-Mail-Adresse

  • Deine Zahlungsinformationen

  • Die gewünschte Produktgröße, Farbe, Stückzahl, Ausführung oder Variante, soweit für den Artikel vorgesehen

Nach erfolgreicher Übermittlung deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt den Eingang deiner Bestellung. Sie ist nur dann zugleich eine Vertragsannahme, wenn sie ausdrücklich eine entsprechende Annahmeerklärung enthält.

Havenmiora prüft Bestellungen insbesondere bei:

  • Fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung

  • Fehlerhaften Produkt- oder Preisangaben

  • Problemen mit dem Lagerbestand

  • Verdacht auf betrügerische oder nicht autorisierte Aktivitäten

  • Anderen Umständen, die der Ausführung der Bestellung entgegenstehen

Eine Ablehnung vor Vertragsschluss oder eine Aufhebung nach Vertragsschluss erfolgt unter den jeweils geltenden vertraglichen und gesetzlichen Voraussetzungen.

Wird eine Bestellung aufgehoben, informieren wir dich über die von dir angegebenen Kontaktdaten.

Wenn wir deine Bestellung nach erfolgter Zahlung wirksam aufheben, erstatten wir den vollständigen Betrag für die betroffenen Artikel. Bei Aufhebung der gesamten Bestellung erstatten wir auch die dafür berechneten Versandkosten. Wir veranlassen die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Arbeitstagen nach Bestätigung der Aufhebung, soweit keine gesetzliche Pflicht zu einer früheren Erstattung besteht. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister benötigt anschließend gegebenenfalls zusätzliche Buchungszeit.

5. Zahlungsbedingungen

Zahlungen auf havenmiora.com werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Für deine Zahlung gilt:

  • Die angegebenen Zahlungsinformationen müssen richtig und gültig sein.

  • Das gewählte Zahlungsmittel gehört dir oder wird mit entsprechender Berechtigung verwendet.

  • Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Bestellbearbeitung nach erfolgreicher Zahlung. Für ausdrücklich angebotene Zahlungsarten mit späterer Fälligkeit gelten die im Checkout mitgeteilten Bedingungen.

Havenmiora speichert vollständige Zahlungskarteninformationen nicht unmittelbar selbst.

Weitere Informationen findest du in unseren Informationen zu Zahlung und Sicherheit.

6. Änderungen und Stornierung von Bestellungen

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice bitte möglichst schnell.

Wir prüfen deine Anfrage anhand folgender Punkte:

  • Bearbeitungsstatus der Bestellung

  • Versandstatus

  • Produktverfügbarkeit

Ob sich eine Bestellung noch ändern oder ihr Versand stoppen lässt, richtet sich nach dem erreichten Bearbeitungs- und Versandstatus.

Kundenservice-E-Mail:
service@havenmiora.com

Wird eine Stornierung vor dem Versand vereinbart und wurde bereits gezahlt, erstatten wir den Betrag für die stornierten Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Stornierung der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung auch die berechneten Versandkosten.

Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 5–10 Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung, soweit keine gesetzliche Pflicht zu einer früheren Erstattung besteht. Die anschließende Buchungszeit richtet sich nach deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister.

Ist deine Bestellung bereits versendet, beachte bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt und setzt keine vorherige Zustimmung unseres Kundenservice voraus. Auch weitere gesetzliche Rechte auf Vertragsbeendigung oder Erstattung werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

7. Versandbedingungen

Bestellungen werden gemäß unseren Versandbedingungen bearbeitet und versendet.

Die Lieferzeit richtet sich insbesondere nach:

  • Dem Lieferort

  • Den Leistungen des Versanddienstleisters

  • Einer erforderlichen Zollabfertigung

  • Den örtlichen Zustellbedingungen

  • Äußeren Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs

Bitte gib vollständige und richtige Lieferdaten an.

Bei Verzögerungen durch von dir fehlerhaft oder unvollständig angegebene Adressen sowie bei äußeren Störungen richtet sich unsere Verantwortlichkeit nach den gesetzlichen Vorschriften. Vereinbarte Lieferfristen und deine gesetzlichen Rechte bleiben maßgeblich.

Bei internationalen Bestellungen richten sich Zölle, Einfuhrsteuern und andere örtliche Abgaben nach dem Bestimmungsland und dem Versandweg. Über zusätzlich von dir zu tragende Kosten informieren wir dich vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

8. Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen

Für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie deine gesetzlichen Rechte.

Bitte kontaktiere den Kundenservice von Havenmiora vor einer freiwilligen Rückgabe, damit wir dir bei der Abwicklung helfen können. Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

Für die Bearbeitung helfen uns folgende Angaben:

  • Bestellnummer

  • Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

  • Produktinformationen

  • Grund deiner Anfrage; bei einem gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich

  • Aussagekräftige Fotos, soweit sie für dein Anliegen relevant und verfügbar sind

Kundenservice-E-Mail:
service@havenmiora.com

Für die Beurteilung einer freiwilligen Rückgabe beziehungsweise eines gesetzlich zulässigen Wertersatzes sind insbesondere folgende Umstände relevant:

  • Zustand des Produkts

  • Fehlende Verpackung oder fehlendes Zubehör

  • Unsachgemäße Verwendung

  • Nach der Lieferung entstandene Beschädigungen

  • Nicht vorgesehene Veränderungen oder Umbauten

Diese Umstände führen nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Rechte. Insbesondere ist die Originalverpackung keine zwingende Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

Bitte lies unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, bevor du einen Artikel zurücksendest.

9. Kundenservice

Havenmiora unterstützt dich bei:

  • Fragen zu deiner Bestellung

  • Zahlungsproblemen

  • Fragen zu Versand und Lieferung

  • Rückgabe- und Erstattungsanfragen

  • Umtauschanfragen

  • Produktbezogenen Fragen

  • Produktabmessungen, Materialangaben und Spezifikationen

  • Hinweisen zu Anwendung, Handhabung und Pflege

Unser Kundenservice prüft dein Anliegen und hilft dir auf Grundlage der jeweiligen Bedingungen, des Sachverhalts und deiner gesetzlichen Rechte weiter.

10. Deine Mitwirkung

Bitte beachte folgende Punkte:

  • Prüfe vor dem Kauf Produktbeschreibungen, Materialangaben, Abmessungen, Spezifikationen und weitere relevante Informationen.

  • Gib richtige Bestell- und Kontaktdaten an.

  • Wähle die gewünschte Größe, Farbe, Stückzahl, Ausführung oder Variante entsprechend dem jeweiligen Produktangebot.

  • Verwende Produkte ausschließlich für ihren vorgesehenen Zweck.

  • Beachte die jeweiligen Anwendungs-, Sicherheits- und Pflegehinweise.

  • Bewahre deine Bestellinformationen für spätere Rückfragen auf.

  • Lies die für deinen Einkauf geltenden Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen.

11. Dienste von Drittanbietern

Havenmiora arbeitet mit externen Dienstleistern zusammen, die folgende Bereiche unterstützen:

  • Zahlungsabwicklung

  • Versand und Logistik

  • Betrieb der Website

  • E-Commerce-Funktionen

  • Werkzeuge für den Kundenservice

  • Analyse- und Werbedienste

  • Betrugsprävention und Sicherheit

Für eigenständige Leistungen dieser Anbieter gelten deren jeweilige Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise.

Beachte bei der Nutzung solcher Dienste die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Unsere eigenen vertraglichen und gesetzlichen Pflichten bleiben davon unberührt.

12. Änderungen dieser AGB

Havenmiora aktualisiert diese AGB bei Bedarf aufgrund von:

  • Änderungen im Geschäftsbetrieb

  • Anpassungen unserer Leistungen

  • Aktualisierungen der Website

  • Gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen

Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und mit einem entsprechenden Gültigkeits- oder Aktualisierungsdatum versehen.

Bitte prüfe diese AGB regelmäßig. Für bereits geschlossene Verträge gilt weiterhin die bei Vertragsschluss wirksam einbezogene Fassung, sofern keine wirksame Vertragsänderung vereinbart wird.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen oder anderen Anliegen kontaktiere uns bitte:

Marke: Havenmiora

Website: havenmiora.com

Kundenservice-E-Mail:
service@havenmiora.com

Der Onlineshop havenmiora.com wird unter der Marke Havenmiora geführt. Unser Team betreut den Betrieb des Onlineshops, den Kundenservice, die Koordination von Bestellungen und die damit verbundenen E-Commerce-Aktivitäten.